GDPR

GDPR-POLICY FÖR KNOTTE AB

Gällande från: 2023-11-02

1. Inledning

På Knotte Handelsbolag (nedan kallat "Företaget") värnar vi om din personliga integritet och strävar alltid efter att upprätthålla höga nivåer av dataskydd. Denna policy förklarar hur vi samlar in och använder din personliga information. Det är viktigt att du läser och förstår denna policy för att känna dig trygg med vår behandling av dina personuppgifter.

Om du har några frågor eller behöver ytterligare information om vår dataskyddspolicy är du välkommen att kontakta oss på support@knotte.se

2. Personuppgifter och Behandling

2.1. En "personuppgift" är all information som direkt eller indirekt kan kopplas till en fysisk person.

2.2. "Behandling av personuppgifter" omfattar all hantering av sådana uppgifter, inklusive insamling, lagring, användning och överföring.

3. Vilka Personuppgifter samlar vi in och Varför?

3.1. För att kunna hantera beställning/köp:

  • Åtgärder: Leverans (inklusive avisering), hantering av betalning (inklusive analys av möjliga betallösningar, vilket kan innefatta en kontroll gentemot betalningshistorik och inhämtning av kreditupplysningar från Klarna), hantering av reklamations- och garantiärenden.

  • Vilken typ av uppgifter: Namn, personnummer, kontaktuppgifter (t.ex. adress, e-post och telefonnummer), betalningshistorik, betalningsinformation, kreditupplysningar från kreditupplysningsföretag, köpinformation (t.ex. var leveransen ska skickas).

3.2. För att kunna hantera kundserviceärenden:

  • Åtgärder: Kommunikation och besvarande av eventuella frågor till kundservice (via telefon eller i digitala kanaler, inklusive sociala medier).

  • Vilken typ av uppgifter: Namn, kontaktuppgifter (t.ex. adress, e-post och telefonnummer), din korrespondens, uppgift om köptidpunkt, köpställe, eventuella fel eller klagomål.

3.3. För att kunna genomföra och hantera deltagande i tävlingar:

  • Åtgärder: Kommunikation innan och efter deltagande i en tävling eller ett event (t.ex. bekräftelse på anmälningar, frågor eller utvärderingar), valet av vinnare och förmedling av eventuella vinster.

  • Vilken typ av uppgifter: Namn, personnummer eller ålder, kontaktuppgifter (t.ex. adress, e-post och telefonnummer), uppgifter lämnade i tävlingsbidrag, uppgifter lämnade i utvärderingar av event.

3.4. För att kunna hantera dina förmåner och erbjudanden:

  • Åtgärder: Skapandet av dina personliga erbjudanden och generella erbjudanden, anpassade nyheter, produktrekommendationer, inspiration och inbjudningar till event.

  • Vilken typ av uppgifter: Namn, födelsenummer, kön, kontaktuppgifter (t.ex. adress, e-post och telefonnummer), bostadsort, köphistorik.

3.5. För att kunna fullgöra företagets rättsliga förpliktelser:

  • Åtgärder: Nödvändig hantering för uppfyllande av företagets rättsliga förpliktelser enligt lagkrav, domslut eller myndighetsbeslut (t.ex. bokföringslagen, penningtvättslagen eller reglerna om produktansvar och produktsäkerhet, vilka kan kräva framtagande av kommunikation och information till allmänheten och under om produktlarm och produktåterkallelser vid exempelvis en defekt eller hälsovådlig vara).

  • Vilken typ av uppgifter: Namn, personnummer, kontaktuppgifter (t.ex. adress, e-post och telefonnummer), betalningshistorik, betalningsinformation, din korrespondens, uppgift om köptidpunkt.

3.6. För att kunna leverera en personligt anpassad upplevelse av våra tjänster:

  • Åtgärder: Skapandet av ett för dig personligt anpassat innehåll, t.ex. genom relevanta produktrekommendationer, presentation av dina specifika förmåner och erbjudanden och andra liknande åtgärder som innebär en förenkling för dig (t.ex. påminnelser om övergivna digitala varukorgar).

  • Vilken typ av uppgifter: Namn, bostadsort, köphistorik, köp- och användargenererade data (t.ex. klick- och besökshistorik), angivna kundval avseende kommunikationskanaler.

4. Lagringsperioder av ändamål

  • Max 5 år.

5. Ändringar i Policyn

5.1. Vi kan komma att uppdatera denna policy för att följa ändringar i dataskyddslagstiftningen eller vår egen verksamhet. Vid uppdateringar kommer en uppdaterad policy att publiceras på vår webbplats.

Denna GDPR-policy är ett uttryck för vårt engagemang för att skydda dina personuppgifter och säkerställa deras korrekt hantering.